Veelgestelde vragen

"Krijg ik geld terug bij mijn vertraagde vlucht?"


Vind hieronder antwoord op alle veelgestelde vragen! Kom je er nog niet uit? Geen probleem. We staan graag op werkdagen van 8:30 tot 17:00 voor je klaar via 020-487 87 77 of neem contact op via het contactformulier.

  • Wat doet Flight Claim precies?>

    Flight Claim helpt je om compensatie te krijgen bij vertraging of annulering van de vlucht, omboeking of instapweigering. Nadat je gemakkelijk door middel van je vluchtnummer en vluchtdatum hebt gecheckt of je recht hebt op een vergoeding, kunnen onze juristen de claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Hierbij wordt nagegaan of de vlucht langer dan drie uur is vertraagd, of de vlucht onder de Europese regelgeving valt en of er sprake was van een buitengewone omstandigheid. Wanneer je recht hebt op compensatie zal Flight Claim je dossier behandelen en actie ondernemen. De compensatie wordt aangevraagd en wanneer deze niet direct wordt gegeven, gaat Flight Claim de (juridische) discussie aan. Als het nodig is brengen wij de zaak zelfs naar de rechter. De behandeling nemen we uit handen en wij zullen namens jou de compensatie claimen bij de luchtvaartmaatschappij, zodat jij de compensatie krijgt waar je recht op hebt.

  • Wanneer heb ik recht op een compensatie?>

    Er zijn een paar factoren waaruit blijkt of je recht hebt op een compensatie. Lees op onze ‘Recht op vergoeding’-pagina meer informatie hierover of controleer je vlucht. Dan zie je direct of je recht hebt op een vergoeding.

  • Hoe hoog zijn de compensaties?>

    Bij 'Recht op compensatie' zie je wanneer je recht hebt op compensatie voor je vertraagde vlucht. Wanneer je je vlucht controleert krijg je meteen het bedrag waar je recht op hebt. Vluchten tot en met 1500 kilometer geeft een vergoeding van €250,-. Vluchten binnen de EU en meer dan 1500 kilometer: € 400,-. Vluchten buiten de EU en tussen de 1500 en 3000 kilometer: €400,-. Vluchten buiten de EU, vanaf 3500 kilometer en tussen de drie en vier uur vertraging: €300,-. Vluchten buiten de EU, vanaf 3500 kilometer en meer dan vier uur vertraging: € 600,-.

  • Heb ik recht op andere compensaties?>

    Wanneer je extra kosten hebt gemaakt tijdens de vertraging kan je vaak deze kosten claimen bij de luchtvaartmaatschappij. Denk hierbij aan: maaltijden en verfrissingen, in redelijke verhouding tot de wachttijd en met uitzondering op alcoholische dranken; Hotelaccommodatie wanneer een (langer) verblijf van een of meer nachten noodzakelijk wordt; Vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie; Twee telefoongesprekken fax- of e-mailberichten.

  • Wat is instapweigering?>

    Vluchten worden regelmatig overboekt, zodat het vliegtuig zo vol mogelijk zit. Het kan gebeuren dat alle passagiers komen opdagen, het vliegtuig overvol zit en sommige passagiers het instappen wordt geweigerd. Wanneer je door deze situatie met vertraging op je eindbestemming bent gekomen heb je in de meeste gevallen ook recht op compensatie.

  • Kan ik een claim indienen voor mijn jonge kind(eren)?>

    Voor kinderen onder de 2 jaar mag je geen claim indienen. Bij kinderen van 2 jaar en ouder is het wel mogelijk en kan je deze bij je claim als medereiziger registreren.

  • Wanneer valt een vlucht onder de Europese regelgeving?>

    De vlucht valt onder de Europese regelgeving wanneer je vlucht binnen de EU plaatsvindt, wanneer je binnen de EU vliegt naar een bestemming buiten de EU of wanneer je van buiten de EU naar een bestemming vliegt binnen de EU, mits de luchtvaartmaatschappij een statutaire zetel/vestigingsplaats heeft binnen de EU. Hierbij behandelt Flight Claim alleen vluchten waarbij vertrek of aankomst in Nederland of Duitsland heeft plaatsgevonden.

  • Hoe ver terug kan ik een claim indienen?>

    Je kan een claim indienen tot 18 maanden terug. In Nederland en Duitsland geldt een vervaltermijn van twee jaar, dus twee jaar na de vluchtdatum komt de vordering te vervallen. Om genoeg tijd te hebben om de claim te behandelen, is de grens van 18 maanden gesteld.

  • Hebben jullie een voorbeeldbrief die ik zelf kan gebruiken bij vertraagde vluchten?>

    We hebben een voorbeeldbrief voor elke situatie: een vertraagde, overboekte of geannuleerde vlucht. Om jou te ontlasten van het web van juridische termen zullen wij deze brief voor jou versturen wanneer je de claim hebt ingediend. Luchtvaartmaatschappijen vergoeden zelden direct, waardoor verdere correspondentie vaak noodzakelijk is. De correspondentie over de claim tussen Flight Claim en de luchtvaartmaatschappij kan je uiteraard teruglezen in je online dossier.

  • Wat houdt no cure no pay in / wat kost het?>

    Wanneer je geen recht hebt op compensatie betaal je ons niets. Bij een gewonnen claim brengen wij onze fee van 25% in rekening. Heb je een rechtsbijstand bij ARAG? Dan kan je de claim via ARAG indienen. Wanneer je een vergoeding krijgt, zijn hier geen kosten aan verbonden en brengen wij geen fee in rekening.

}